รายละเอียดข้อมูลวิจัย

            การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อบรรยายประสบการณ์การบริหารบุคลากรด้วยความเอื้ออาทรของหัวหน้าหอผู้ป่วย ในโรงพยาบาลศูนย์ เขตภาคตะวันออก  โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพตามแนวคิดเชิงปรากฎการณ์วิทยา เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์แบบเจาะลึก วิเคราะห์ข้อมูลตามแนวทางของโคไลซ์ซี (Colaizzi, 1978 cited in Streubert & Carpenter, 1995 , p.39) กลุ่มตัวอย่างที่ให้ข้อมูลจนถึงจุดที่ข้อมูลอิ่มตัวมี 6 คน

            ผลการวิจัย พบว่าหัวหน้าหอผู้ป่วยให้ความหมายของความเอื้ออาทร ซึ่งเกิดขึ้นในบริบทของการบริหารบุคคลไว้ 5 ประด็นดังนี้

1.      การช่วยเหลือบุคลากร โดยพบว่าหัวหน้าหอผู้ป่วยได้ช่วยเหลือบุคลากร ใน  3 ด้านคือ

1) ช่วยเหลือเมื่อบุคลากรมีปัญหาเกี่ยวกับการทำงาน  2) ช่วยเหลือเมื่อบุคลากรมีปัญหาส่วนตัว  3) ช่วยเหลือเมื่อบุคลากรมีปัญหาครอบครัว

            2. การมีความรู้สึกที่ดีต่อบุคลากร พบว่าหัวหน้าหอผู้ป่วยแสดงความรู้สึกที่ดีต่อบุคลากรใน  6 ลักษณะคือ 1) การให้ความรักและความจริงใจ  2) การเห็นอกเห็นใจและสงสาร  3) การเอาใจเขามาใส่ใจเรา  4) ความรู้สึกห่วงใย

5) ความกรุณา   6) การมีความรู้สึกเสมือนบุคลากรเป็นญาติ

            3. การพัฒนาบุคลากรพบว่า หัวหน้าหอผู้ป่วยได้กระทำหรือแสดงออกถึงการพัฒนาบุคลากรใน 5 วิธี คือ

1) ส่งเสริมและสนับสนุนให้บุคลากรได้ศึกษาต่อ  2) สนับสนุนให้บุคลากรมีการตัดสินใจ มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ และนำความคิดนั้นมาใช้ในการปฏิบัติงาน  3) สอนงาน  4) มอบหมายงานให้บุคลากร  5) ให้อำนาจในการตัดสินใจ

            4. การประคับประคองจิตใจบุคลากร โดยพบว่า หัวหน้าหอผู้ป่วยได้แสดงออกใน 4 ลักษณะ คือ 1) การชมเชย 2) การให้เกียรติ 3) การรับฟัง  4) การให้คำปรึกษา

            5. การเสริมสร้างพลังจิตวิญญาณให้เกิดแก่บุคลากร ด้วยการนำความเชื่อและการปฏิบัติตามหลักพระพุทธศาสนามาใช้ในการบริหารบุคลากร

            ผลการวิจัยที่ได้นำไปสู่การเข้าใจความหมายในประสบการณ์การบริหรบุคลากรด้วยความเอื้ออาทรของหัวหน้าหอผู้ป่วย ในโรงพยาบาลศูนย์ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการพัฒนาแนวคิด และการปฏิบัติให้กับผู้บริหารตลอดจนใช้เป็นแนวทางในการเตรียมผู้บริหารทางการพยาบาล รวมทั้งเป็นข้อมูลพื้นฐานที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในด้านการศึกษา  และการวิจัยต่อไป