รายละเอียดข้อมูลวิจัย

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพรรณนา  มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคาดหวังของผู้บริหาร การพยาบาลต่อการบริหารงาน  โดยใช้แนวคิดเชิงการตลาด  ในโรงพยาบาลศูนย์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ  ประชากรที่ศึกษาเป็นผู้บริหารการพยาบาลทุกระดับที่ปฏิบัติงานในโรงพยาบาลศูนย์ 6 แห่ง  ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จำนวน 315 คน  กลุ่มตัวอย่างผู้วิจัยใช้ประชากรทั้งหมด เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถามความคาดหวังของผู้บริหารการพยาบาลต่อการบริหารงาน  โดยใช้นแวคิดเชิงการตลาดที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น  จากการศึกษา ค้นคว้า และทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง  ตรวจสอบความตรงของเนื้อหา จากผู้ทรงคุณวุฒิ จำนวน 6 ท่าน นำไปทดลองใช้เพื่อหาความเชื่อมั่นของเครื่องมือกับผู้บริหารการพยาบาล  โรงพยาบาลเชียงรายประชานุเคราะห์ จังหวัดเชียงราย  ได้ค่าความเชื่อมั่น 0.98 ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ผู้วิจัยได้ดำเนินการเก็บข้อมูลโดยส่งแบบสอบถามด้วยตนเอง ทั้งหมด 315 ชุด  และได้รับตอบกลับคืน จำนวน 269 ชุด คิดเป็น ร้อยละ 85.39 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้นำมาวิเคราะห์ โดยใช้โปรแกรม SPSS for Window ทำการวิเคราะห์ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และนำเสนอเชิงพรรณา
            ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริหารการพยาบาลมีความคาดหวังว่าการบริหารงานโดยใช้แนวคิดเชิงการตลาดจะช่วยให้การบริหารงานของผู้บริหารการพยาบาล ประสบความสำเร็จมาก ( X = 4.41,  SD = .44 )  จำแนกในแต่ละด้านพบว่าผู้บริหารการพยาบาลมีความคาดหวังด้านผู้ให้บริการพยาบาลมากที่สุด   ( X = 4.64,  SD = .51 )  รองลงไปคือ ด้านการจัดบริการพยาบาล ( X = 4.54,  SD = .46 )  และมีความคาดหวังน้อยที่สุด ด้านการกำหนดราคาและการคิดราคาบริการพยาบาล ( X = 3.93,  SD = .63 )  ผู้บริหารการพยาบาลที่มีคุณวุฒิทางการศึกษาปริญญาโท ( X = 4.64,  SD = .38 )  มีความคาดหวังมากกว่าผู้บริหารการพยาบาลที่มีคุณวุฒิปริญญาตรี หรือเทียบเท่า และต่ำกว่าปริญญาตรี ( X = 4.40,  SD = .44  และ  X = 4.27,  SD = .67 ) ตามลำดับ  ผู้บริหารการพยาบาลระดับสูง ( X = 4.51,  SD = .32) มีความคาดหวังมากกว่า ผู้บริหารการพยาบาลระดับต้น และระดับกลาง ( X = 4.49,  SD = .41  และ X = 4.35,  SD = .48 ) ตามลำดับ ผู้บริหารการพยาบาลที่มีระยะเวลาปฏิบัติงานทางการบริหาร 11-20 ปี ( X = 4.47,  SD = .44 )  มีความคาดหวังมากกว่าผู้บริหารการพยาบาลที่มียะยะเวลาปฏิบัติงานทางการบริหาร 1-10 ปี และตั้งแต่ 21 ปี ขึ้นไป  ( X = 4.41,  SD = .43  และ  X = 4.30,  SD = .53 ) ตามลำดับ  ผู้บริหารการพยาบาลที่เคย และไม่เคยศึกษาอบรมด้านการบริหารการพยาบาล มีความคาดหวังแตกต่างกันน้อย    ( X = 4.40,  SD = .42  และ X = 4.41,  SD = .47 ) ตามลำดับ  ผู้บริหารการพยาบาลที่เคยศึกษาอบรมเกี่ยวกับแนวคิดเชิงการตลาด และเคยศึกษาแนวคิดเชิงการตลาดด้วยตนเอง ( X = 4.47,  SD = .38  และ  X = 4.48,  SD = .46 )  มีความคาดหวังมากกว่าผู้บริหารการพยาบาลที่ไม่เคยศึกษาอบรมเกี่ยวกับแนวคิดเชิงการตลาดและไม่เคยศึกษาแนวคิดเชิงการตลาดด้วยตนเอง  ( X = 4.39,  SD = .46 และ  X = 4.39,  SD = .46 ) ตามลำดับ
            ผลที่ได้จากการวิจัยครั้งนี้พบว่า ผู้บริหารการพยาบาล ทุกระดับตระหนักถึงความสำคัญของการบริหารงานโดยใช้แนวคิดเชิงการตลาด ในการพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาล ให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้บริการเกิดความพึงพอใจในบริการที่ได้อย่างสูงสุด