รายละเอียดข้อมูลวิจัย

การศึกษาอิสระ เรื่อง การพัฒนารูปแบบการให้บริการผู้ป่วยวัณโรค โรงพยาบาลชัยภูมิมีวัตถุประสงค์  เพื่อพัฒนารูปแบบการให้บริการผู้ป่วยวัณโรค  โรงพยาบาลชัยภูมิ โดยมุ่งเน้นปรับปรุงโครงสร้าง การบริหารจัดการและการบริการ  ซึ่งยึดหลักสะดวก รวดเร็ว มีคุณภาพและบริการประทับใจ โดยใช้ทฤษฎีการบริหารตามแนวคิดของระบบ (Management System Concept)

            ผู้ศึกษาได้พัฒนารูปแบบการให้บริการผู้ป่วยวัณโรค  โดยการศึกษาข้อมูลการให้บริการผู้ป่วยวัณโรค  โรงพยาบาลชัยภูมิ  รูปแบบเดิม  จากผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการ นำข้อมูลที่ได้มาประชุมปรึกษาหารือกับผู้ให้บริการ โดยการวิเคราะห์ปัญหา  หาแนวทางการแก้ไขและกำหนดกลยุทธ์ ในการพัฒนารูปแบบการให้บริการผู้ป่วยวัณโรค  ผู้ศึกษาได้นำรูปแบบการให้บริการผู้ป่วยวัณโรค รูปแบบใหม่ ไปทดลองใช้ที่โรงพยาบาลชัยภูมิ เป็นเวลา 2 เดือน  ระหว่างเดือนเมษายน ถึงเดือนพฤษภาคม 2543  โดยผู้ใช้บริการจำนวน 50 คน  และผู้ให้บริการจำนวน 10 คน ประเมินความพึงพอใจ รวมทั้งเก็บข้อมูลจากแบบบันทึกการปฏิบัติตัวของผู้ป่วยวัณโรค

            ผลการศึกษาพบว่า  ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจรูปแบบการให้บริการผู้ป่วยวัณโรค โรงพยาบาลชัยภูมิ  ในระดับมากที่สุด ในด้านพฤติกรรมการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเอกสารที่ได้รับ ด้านสถานที่ที่ให้บริการ จากแบบบันทึกการปฏิบัติตัวของผู้ป่วยทำให้ทราบว่าผู้ป่วยมีความรู้ ความเข้าในในเรื่องวัณโรคและสามารถนำความรู้ไปปฏิบัติได้ถูกต้อง  สำหรับผู้ให้บริการ ซึ่งประกอบด้วยแพทย์ นักวิชาการ พยาบาลวิชาชีพ ผู้ช่วยเหลือคนไข้ พบว่ามีความพึงพอใจการให้บริการผู้ป่วยวัฒโรค  โรงพยาบาลชัยภูมิ ในระดับมากถึงมากที่สุด ในด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเอกสารที่คลินิกวัณโรค และมีความพึงพอใจระดับมากในด้านสถานที่ / แต่ละจุดให้บริการ ด้านบริหารจัดการ ด้านบทบาทหน้าที่