รายละเอียดข้อมูลวิจัย

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ระบบบริการพยาบาลในศูนย์สุขภาพชุมชน จังหวัดพิษณุโลก  โดยใช้แบบจำลองซิปป์ (CIPP  Model)  ประชากรที่ศึกษาประกอบด้วยเอกสาร  หลักฐานการปฏิบัติงา  พยาบาลวิชาชีพผู้ปฏิบัติงานในศูนย์สุขภาพชุมชนจำนวน 21 คน เจ้าหน้าที่สาธารณสุขชุมชนที่ปฏิบัติงานในศูนย์สุขภาพชุมชน จำนวน 17 คน และผู้ใช้บริการจำนวน 265 คน  เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วย แบบบันทึกข้อมูลจากเอกสารการปฏิบัติงาน แบบสอบถามสำหรับพยาบาลวิชาชีพเกี่ยวกับกิจกรรมที่ปฏิบัติ  แบบสอบถามเจ้าหน้าที่อื่นเกี่ยวกับกิจกรรมที่พยาบาลวิชาชีพปฏิบัติ  และแบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อบริการของพยาบาลวิชาชีพในศูนย์สุขภาพชุมชน โดยค่าความเชื่อมั่นของเครื่องมือทั้ง 4 ชุด มีค่าเท่ากับ 0.87, 0.85, 0.82 และ 0.95 ตามลำดับ  ผลการศึกษาพบว่า 1) การปฏิบัติงานของพยาบาลวิชาชีพจากการตรวจสอบหลักฐานเอกสารพบว่า กิจกรรมที่มีการปฏิบัติในระดับมาก คือ กิจกรรมด้านการบริหารและการสำรวจชุมชนและครอบครัว กิจกรรมที่มีการปฏิบัติระดับปานกลาง คือ กิจกรรมของระบบบริการพยาบาล 9 กิจกรรมส่วนกิจกรรมที่มีการปฏิบัติระดับน้อย คือการเยี่ยมบ้าน 2) การปฏิบัติงานของพยาบาลวิชาชีพจากการสอบถามพยาบาลวิชาชีพเอง พบว่า กิจกรรมที่มีการปฏิบัติระดับมากที่สุด คือการลงทะเบียน การบริการหลัก การให้คำปรึกษา และการให้บริการก่อนกลับบ้าน กิจกรรมที่มีการปฏิบัติระดับปานกลาง คือกิจกรรมของระบบบริการพยาบาลอีก 8 กิจกรรม 3)การปฏิบัติงานของพยาบาลวิชาชีพจากการสอบถามเจ้าหน้าที่สาธารณสุขชุมชนในศูนย์สุขภาพชุมชน พบว่า กิจกรรมที่มีการปฏิบัติในระดับมาก คือ การสำรวจชุมชนและครอบครัว การลงทะเบียนคัดกรอง  การบริการหลัก การให้คำปรึกษา การให้บริการก่อนกลับบ้าน  และการบริหารส่วนกิจกรรมที่มีการปฏิบัติระดับปานกลาง คือ กิจกรรมของระบบบริการพยาบาลอีก 6 กิจกรรม  4) ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อระบบบริการพยาบาล พบว่า มีความพึงพอใจระดับมากต่อการดูแลแบบองค์รวม การดูแลแบบต่อเนื่อง การดูแลแบบผสมผสาน  และการเข้าถึงบริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจระดับปานกลางต่อการมีมนุษยสัมพันธ์ การให้บริการอย่างเท่าเทียมกัน และการมีส่วนร่วมของประชาชน