การวิจัยครั้งนี้
เป็นการวิจัยเชิงพัฒนาเพื่อพัฒนาระบบการจัดการด้านคุณภาพการพยาบาลในองค์กรพยาบาล
โดยการพัฒนาและปรับปรุงมาตรฐานการพยาบาลของฝ่ายการพยาบาล
ตัวชี้วัดคุณภาพการพยาบาลจากมาตรฐานที่ปรับปรุงแล้ว พัฒนาเครื่องมือวัดความพึงพอใจของผู้รับบริการดำเนินการติดตามและประเมินผลคุณภาพการพยาบาล พัฒนาแผนการดำเนินการจัดการด้านคุณภาพการพยาบาล
และหาปัญหาและอุปสรรคและข้อเสนอแนะในการดำเนินการจัดการด้านคุณภาพการพยาบาล
สถานที่ดำเนินการคือฝ่ายการพยาบาล
โรงพยาบาลประสาทเชียงใหม่
โดยดำเนินการในแผนกผู้ป่วยนอก และหอผู้ป่วยประสาทวิทยา กลุ่มตัวอย่างมี 2 กลุ่ม
กลุ่มที่หนึ่งเป็นพยาบาลวิชาชีพพยาบาลเทคนิคและเจ้าหน้าที่พยาบาล
ในแผนกผู้ป่วยนอก จำนวน 15 คน
และหอผู้ป่วยประสาทวิทยาจำนวน 36 คน กลุ่มที่สองเป็นผู้ป่วยในแผนกผู้ป่วยนอก จำนวน 9 คน และในหอผู้ป่วยประสาทวิทยา จำนวน 8
คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ผู้วิจัยและแบบรวบรวมข้อมูล
ซึ่งประกอบด้วย
แบบติดตามและประเมินผลคุณภาพการพยาบาล
แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการและแบบสอบถามปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะในการดำเนินการพัฒนาคุณภาพการพยาบาล
ผลจากการศึกษาครั้งนี้พบว่ามาตรฐานการพยาบาลที่ใช้อยู่ได้รับการพัฒนาและปรับปรุงองค์ประกอบที่จำเป็นในการดำเนินการจัดการด้านคุณภาพการพยาบาลมี
6 องค์ประกอบ
ผลการติดตามและประเมินผลคุณภาพการพยาบาลส่วนใหญ่อยู่สูงกว่าเกณฑ์ที่ตั้งไว้
ความพึงพอใจของผู้รับบริการส่วนใหญ่อยู่ในระดับมาก ปัญหาและอุปสรรคที่พบได้แก่
แบบสอบถามใช้ไม่ได้กับผู้ป่วยทุกกลุ่มมีเวลาดำเนินการน้อย ไม่มีความต่อเนื่องในการดำเนินการ
จำนวนผู้ป่วยที่เลือกเป็นกลุ่มตัวอย่างมีน้อยและความไม่เข้าใจของบุคลากรพยาบาลบาลคนในการดำเนินการอย่างชัดเจน
ผลการศึกษาครั้งนี้ สามารถใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับโรงพยาบาลอื่น
ๆ ในการพัฒนาระบบการจัดการด้านคุณภาพการพยาบาล
|