รายละเอียดข้อมูลวิจัย

การวิจัยเชิงคุณภาพวิธีปรากฎการณ์วิทยาครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาการรับรู้การให้บริการพยาบาลอย่างเอื้ออาทรของพยาบาลวิชาชีพโรงพยาบาลระดับจังหวัด ผู้ให้ข้อมูลเป็นพยาบาลวิชาชีพปฏิบัติงานในหอผู้ป่วยโรงพยาบาลระดับจังหวัดแห่งหนึ่ง จำนวน  13 คน โดยคัดเลือกแบบเฉพาะเจาะจงตามคุณสมบัติที่กำหนด  เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้เทคนิคการสัมภาษณ์เจาะลึก  ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยวิธีของ โคไลซี่ ( Colaizzi) ระหว่างเดือนธันวาคม  2547 ถึงเดือนพฤศจิกายน 2548

            ผลการวิจัยพบว่า

            พยาบาลวิชาชีพรับรู้การบริการพยาบาลอย่างเอื้ออาทรดังนี้  1) ความหมายการให้บริการพยาบาลอย่างเอื้ออาทร มี  5 องค์ประกอบคือ ดูแลจากใจถึงใจ เอาใจใส่ดุจญาติ ช่วยเหลือให้ได้รับความสุขสบายคลายจากปัญหา ปฏิบัติด้วยความรู้มีทักษะและประสบการณ์ เป็นสิ่งที่ต้องปลูกฝังและเรียนรู้ และประจักษณ์ในผลลัพธ์ที่พึงพอใจ 2) การแสดงออกในการบริการพยาบาลอย่างเอื้ออาทรมี  4 ลักษณะ คือ สร้างความคุ้นเคยและเป็นมิตร ใส่ใจสอบถามเฝ้าระวังและแก้ไขปัญหา ให้การบำบัดเยียวยาและตอบสนองความต้องการ ให้ข้อมูลและสอนที่เข้าถึงจิตใจของผู้ป่วยและญาติ  3) ปัจจัยส่งเสริมการให้บริการพยาบาลอย่างเอื้ออาทรมี 7 ประการ คือ ความพร้อมของผู้ให้บริการบรรยากาศการทำงานอยู่แบบพี่แบบน้อง นโยบายส่งเสริมคุณธรรมและความเอื้ออาทร ระบบการดูแลผู้ป่วยต่อเนื่อง อุปกรณ์พร้อมใช้ ภาวะผู้นำและการบริหารจัดการของหัวหน้าหอผู้ป่วยและความชื่นชมจากผู้ป่วยหรือญาติ