รายละเอียดข้อมูลวิจัย

งานบริการผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินเป็นงานที่มีความสำ คัญยิ่ง เนื่องจากเป็นงานรักษาพยาบาลที่เร่งด่วนและฉับไว ซึ่งถ้าผู้รับบริการเหล่านั้นได้รับการช่วยเหลือไม่ทันท่วงทีหรือไม่ถูกต้อง จะมีผลทำ ให้ผู้รับบริการเสี่ยงต่อการเสียชีวิตหรือเกิดความพิการได้ ผลการดำ เนินงานบริการผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินของโรงพยาบาลพระจอมเกล้า จังหวัดเพชรบุรีในรอบ 1 ปีที่ผ่านมา ยังไม่สมบูรณ์ทั้งในด้านคุณภาพงาน ความรวดเร็วในการให้บริการและความพึงพอใจของผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งผู้บริหาร ผู้ให้บริการและผู้รับบริการ ผู้วิจัยจึงได้ทำ วิจัยกึ่งทดลองชนิดสองกลุ่มเปรียบเทียบก่อนและหลังการพัฒนางานขึ้น โดยนำ หลักวิชาการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องมาประยุกต์ใน

การสร้างรูปแบบการดำ เนินงานบริการผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินที่เหมาะสมกับโรงพยาบาลพระจอมเกล้าจังหวัดเพชรบุรี แล้วนำ ไปทดลองใช้เป็นเวลา 3 เดือน ในระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม 2545 ถึง วันที่ 30 กันยายน 2545 ใช้โรงพยาบาลสมเด็จพระพุทธเลิศหล้า จังหวัดสมุทรสงครามเป็นกลุ่ม ควบคุม วัดผลการดำ เนินงานก่อนและหลังการนำ รูปแบบที่สร้างขึ้นไปดำ เนินการในด้านผลงาน เวลา ความพึงพอใจ ค่าใช้จ่าย ผลตอบแทน และความคุ้มค่าของการดำ เนินงาน เปรียบเทียบผลการดำ เนินงานด้วยค่าสถิติแมนวิทนี ยู และค่าสถิติที ที่ระดับแอลฟา = 0.05

ผลการวิจัยพบว่า หลังการนำ รูปแบบใหม่ไปดำ เนินการ อัตราความถูกต้องของการเตรียมความพร้อมประจำ เวรก่อนเริ่มปฏิบัติงานในด้านบุคลากรและด้านเอกสารเพิ่มขึ้น (p<0.001 และ p = 0.004 ตามลำ ดับ)ระยะเวลาในการให้บริการผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉิน ตั้งแต่ผู้ป่วยเข้ามารับบริการจนกระทั่งได้พบแพทย์ลดลง(p = 0.003) ระดับความพึงพอใจของผู้ให้บริการในเวรดึกเพิ่มขึ้น (p = 0.002) ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการเพิ่มขึ้น (p = 0.001) และต้นทุนในการให้บริการไม่เพิ่มขึ้นสรุปได้ว่า รูปแบบการดำ เนินงานบริการผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินที่สร้างขึ้น มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับพื้นที่ทดลอง เนื่องจากมีระบบงานที่ชัดเจน มีวิธีการนำ รูปแบบไปดำ เนินการที่ดีเป็นที่ยอมรับจากผู้ที่เกี่ยวข้อง มีการพัฒนาการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น มีคู่มือปฏิบัติงานที่ง่ายต่อการปฏิบัติ มีการเตรียมผู้ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนมีการติดตามและการประเมินผลที่ดีในขณะดำ เนินการ ได้เสนอแนะให้ดำ เนินการตามรูปแบบใหม่ต่อไปเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 1 ปี โดยต้องมีการประเมินผลแล้วนำ ผลที่ได้ไปพัฒนางานบริการผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินให้มีประสิทธิภาพสูงยิ่ง ๆ ขึ้น พร้อมทั้งได้ให้ข้อเสนอแนะแนวทางสำ หรับการนำ ผลที่ได้จากการวิจัยครั้งนี้ไปใช้ในการพัฒนา ทั้งงานบริการผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินและงานอื่น ๆ ของโรงพยาบาลต่อไป